Politica de retur

Potrivit OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul are dreptul ca în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii să returneze produsele comandate.

Pentru a demara procedura trebuie să iți prezinti in scris intenția de a returna produsul /produsele achiziționate printr-un email la adresa contact@invatacel.ro fără obligativitatea invocării unui motiv anume. În cazul nerespectării condițiilor de mai sus, Invatacel.ro poate refuza returul produsului / produselor.

În termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului / produselor returnat(e) avem obligația să returnam contravaloarea acestora.

Alte informații necesare ce trebuie furnizate în mailul prin care ne anunți intenția de a returna sunt următoarele:

·       numărul comenzii

·       nume, prenume

·       adresa postală

·       adresa de email

·       numărul de telefon

·       motivul returului (nu este obligatoriu, dar am aprecia dacă menționezi pentru a ne putea îmbunătății serviciile și produsele)

Rambursarea se efectuează pe cardul bancar de pe care plata a fost inițial efectuată.Termenul de rambursare a sumelor este de 14 zile de la data la care ați transmis formularul de retur, condiția fiind ca produsul sa ajungă la noi în acest termen. În cazul în care produsul nu ajunge în acest termen, returul va fi refuzat.

Livrarea returului se va face in maxim 14 zile printr-un serviciu de curierat ales de dumneavoastă, iar toate taxele de transport vor fi în sarcina dumneavoastă. Nu acceptăm colete cu ramburs. Nu ne asumăm răspunderea pentru coletele care ajung deteriorate la adresa indicată pentru retur, din cauza ambalării necorespunzătoare.